一次較真訪視引發的“投訴” 便民服務演繹醫患真情
信息來源：www.zmszx.cn 發布時間：2017.09.27
2月6日上午，在金華開發區三江街道社區衛生服務中心產康科，剛剛做完乳腺疏通的產婦吳茵告訴記者，幸虧這里的醫生春節期間仍按時給她做推拿，使她的乳腺炎得到及時治療，“真的很感謝醫生，我自己都沒想到可以這么快重新母乳喂養我的寶寶。”
1月26日，三江街道社區衛生服務中心醫生對吳茵進行產后訪視時，發現她得了急性乳腺炎，需要及時進行治療。可第二天就是春節長假，哪怕是大醫院，也只接診急診和住院病人，當時已經出現發熱癥狀的吳茵一家十分著急。中心產康科醫生得知后，馬上結合中藥藥油的物理手法為吳茵疏通乳腺，并在春節停診期間提供上門服務，解除她的后顧之憂。
開發區衛計局局長馬愛芳笑稱，三江街道社區衛生服務中心訪視醫生和產康科熱心甚至有些較真的服務，在得到絕大多數產婦稱贊的同時，也曾被少數產婦誤解，甚至被“投訴”。原來，春節前的一天，訪視醫生深入產婦家庭對一位從事媒體工作的產婦做產后訪視時，職業的敏感性讓該產婦對訪視醫生產生懷疑，以為是遇上上門推銷的騙子，便打電話到衛計局。得知這才是真正規范化的產后訪視后，她不好意思地說：“第一次遇到這么仔細的訪視醫生，差點把李逵當李鬼了。”
這是三江街道社區衛生服務中心努力為轄區居民提供親民、便民的社區衛生服務，與轄區居民建立良好醫患關系的一個縮影。該中心及下轄的各個社區衛生服務站的醫護人員通過進社區訪住戶，增強醫患互動，從而使社區衛生服務的可及性和便捷性得到有效提升，涌現了一大批被居民當作自己子女的優秀社區醫生和社區護士，得到了社區居民的普遍稱贊。
1月30日上午10時許，一位老太太提著一個塑料袋來到三江街道社區衛生服務中心，送給正在值班的葉劍美醫生：“這是我剛煮好的雞蛋，還有親戚來拜年送來的桂圓，你趕緊趁熱吃點。”
原來，1月29日開始，她老伴王大爺就咳嗽得厲害，后來去了市區某大醫院急診，配藥服用后未有好轉，一個晚上都沒有休息好。第二天一大早，老太太給簽約家庭醫生葉劍美打電話求助。葉劍美馬上讓老兩口到衛生服務中心，仔細為王大爺進行了體格檢查，聽了心肺，測了血壓，做出初步診斷——王大爺得的就是普通的上呼吸道感染。她一邊安慰老人不要太焦急，一邊為老人開出了處方。王大爺以前腦梗過的，手腳不是很方便，在老人離開時，葉醫生又主動上前，耐心地扶著老人走下衛生服務的臺階。
王大爺回家服完藥后不久，感覺整個人就舒服多了。他說，葉劍美平時就像他們的閨女一樣的，有個頭疼腦熱的找她看過才覺得放心。考慮到春節上班連吃飯的地方都沒有，他催著老伴給葉醫生送點吃點表示感謝。
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